2014年版ERP软件运营服务中心项目可行性报告

然而，ERP的实施成功率情况却不容乐观。据统计，国内企业ERP实施全面成功率仅为10-20%，而失败率高达50%。而其主要原因在于企业IT人才缺乏，管理基础薄弱，对项目实施商、咨询商依赖过度。因此，ERP系统的功能及技术水平己经不再是主要的瓶颈，ERP实施及服务能力己成为ERP软件应用成功的关键。

企业管理及运营能力的提升离不开ERP系统咨询商、开发商的用户前期培训及后服务，为此，服务水平竞争己成为ERP软件行业新时期的竞争热点。在这种情况下，软件厂商之间的服务竞争己经全面展开，从项目前期的研讨、评估，到中期的设计、实施，再到后期的维护、升级，每一个阶段均以服务的形式体现，就使得厂商在项目的各个阶段均具要有过硬的服务素质，可以说，谁能够对服务有更深刻的认识，谁能够把握客户的需求、趋势，谁才能将服务做深、做细、做透，把握未来市场竞争的主动权。

本项目所提出的企业培训中心、客服中心、ERP顾问中心扩建，以及二次开发能力提升有助于加强项目公司对其客户系统的个性化定制服务，并更好地实现客户前期辅导及系统运行维护服务。符合ERP软件行业发展的必然要求。

中商顾问历经十年构建完成中国最完整的行业经济数据库系统（含30类大行业，1000多类子行业），研究成果累计总量已超20000份，为多个行业、领域的客户提供可借鉴的同类案例。中商顾问拥有国内外上百位各类产业顶尖专家顾问构成的中商专家委员会，他们来自于国家行政机关、科研院所、行业协会、金融机构及相关企事业单位，他们权威的行业地位，深厚的科研积累，广泛的人脉资源为中商顾问运作大型项目保驾护航。中商顾问拥有一支含规划师、咨询顾问、行业研究员等各类专业人才近200人组成的顾问团队，无论是团队规模还是综合服务能力在业界均处于领先地位。

《2014年版ERP软件运营服务中心项目可行性研究报告》为中商智业公司2014年初针对客户项目编制的定制报告。中商智业顾问团队凭借多年的项目编制经验为客户设计并编制了建筑规划、建设规模、设备方案、人员组织、实施计划、投资与成本、效益及风险等的计算和评价等各个部分内容，同时借助公司产业数据库对项目的市场需求进行了客观、严谨的分析，内容详实、严密地论证项目的可行性和投资的必要性。

一、项目背景    

二、项目简介    

（一）项目名称

（二）项目建设单位    

（三）拟建地址

（四）建设内容

（五）投资估算

三、项目可行性与必要性  

四、项目经济技术指标

五、编制依据    

第二章 项目建设单位介绍   

一、项目建设单位介绍

二、企业经营理念  

第三章 市场分析   

一、政策环境分析  

二、经济环境分析  

三、ERP行业现状  

四、ERP应用市场需求分析   

五、市场分析小结  

第四章 项目选址   

一、项目选址    

二、项目建设条件  

第五章 工程建设规划

一、总体布局原则  

二、项目主体工程  

三、公用工程与辅助设施  

四、绿地工程    

第六章 人力资源管理

一、组织架构    

二、部门职能    

三、工作制度与人员编制  

第七章 环境保护   

一、设计依据及执行标准  

二、建设期环境影响分析与保护措施

（一）建设期环境影响分析    

（二）建设期环境保护措施    

三、运营期环境分析

（一）主要污染物及污染源    

（二）运营期环境保护措施    

第八章 消防节能   

一、消防 

（一）设计依据

（二）消防措施

二、劳动保护与安全卫生  

（一）设计依据

（二）劳动安全和卫生防护措施  

第九章 项目实施进度安排   

一、项目实施进度计划

二、项目实施进度表    

第十章 建设投资估算

一、投资估算范围和依据  

（一）投资估算范围    

（二）投资估算编制依据  

二、投资估算    

（一）固定资产投资    

（二）流动资金

（三）投资估算总额    

三、资金筹措    

第十一章 项目财务评价  

一、基本假设基数  

二、收入与成本费用估算  

（一）营业收入预测    

（二）成本费用预测    

三、盈利能力分析  

（一）损益和利润分配表  

（二）现金流量表  

（三）财务评价指标    

四、财务分析小结  

第十二章 项目社会效益分析

第十三章 项目综合评价结论